Spotkanie z klientami FZNS

Przedstawiciele Veolii uczestniczyli w dorocznym spotkaniu z kluczowymi klientami zrzeszonymi w Forum Zarządców Nieruchomości Spółdzielczych w Łodzi. Podczas rozmów poruszyliśmy tematy dotyczące zakresu obsługi klientów, efektywnego korzystania z ciepła i jego cen, omówiliśmy projekt OptiGo oraz proces digitalizacji sieci ciepłowniczej, które znajdują realne przełożenie na optymalne zarządzanie ciepłem i jego dostawami.

Spotkanie było doskonałą okazją do budowania relacji i wymiany doświadczeń, a także do wzmocnienia komunikacji z klientami. W Veolii opinie naszych klientów stanowią ważny element rozwoju naszych usług, dlatego w ramach działań Customer Experience (CX) funkcjonuje m.in. przestrzeń Customer Studio, w której konsultujemy z klientami planowane rozwiązania, aby lepiej odpowiadały na ich potrzeby i doświadczenia.

W ramach CX mówiliśmy również o spójności, która jest dla nas ważna i w tym kierunku, w relacji z klientami, Grupa Veolia podąża. Chce być spójna i odpowiadać konkretnymi sprecyzowanymi rozwiązaniami.

Fundacja Veolia zaprezentowała programy jakie w 2026 roku są przygotowane dla społeczności lokalnych m.in. program grantowy „Wspólnie dla regionu”.

Wartością dodatkową spotkania było wystąpienie Tomasza Kammela o budowaniu marki osobistej oraz możliwość zwiedzenia ekspozycji w Centralnym Muzeum Włókiennictwa za co bardzo dziękujemy dyrekcji placówki.