×

Przedstawiciele Veolii uczestniczyli w dorocznym spotkaniu z kluczowymi klientami zrzeszonymi w Forum Zarządców Nieruchomości Spółdzielczych w Łodzi. Podczas rozmów poruszyliśmy tematy dotyczące zakresu obsługi klientów, efektywnego korzystania z ciepła i jego cen, omówiliśmy projekt OptiGo oraz proces digitalizacji sieci ciepłowniczej, które znajdują realne przełożenie na optymalne zarządzanie ciepłem i jego dostawami.

Spotkanie było doskonałą okazją do budowania relacji i wymiany doświadczeń, a także do wzmocnienia komunikacji z klientami. W Veolii opinie naszych klientów stanowią ważny element rozwoju naszych usług, dlatego w ramach działań Customer Experience (CX) funkcjonuje m.in. przestrzeń Customer Studio, w której konsultujemy z klientami planowane rozwiązania, aby lepiej odpowiadały na ich potrzeby i doświadczenia.

W ramach CX mówiliśmy również o spójności, która jest dla nas ważna i w tym kierunku, w relacji z klientami, Grupa Veolia podąża. Chce być spójna i odpowiadać konkretnymi sprecyzowanymi rozwiązaniami.

Fundacja Veolia zaprezentowała programy jakie w 2026 roku są przygotowane dla społeczności lokalnych m.in. program grantowy „Wspólnie dla regionu”.

Wartością dodatkową spotkania było wystąpienie Tomasza Kammela o budowaniu marki osobistej oraz możliwość zwiedzenia ekspozycji w Centralnym Muzeum Włókiennictwa za co bardzo dziękujemy dyrekcji placówki.

Dziękujemy wszystkim uczestnikom za otwartość i zaangażowanie – razem możemy osiągnąć więcej!

 

JEDNOSKŁADNIKOWE CENY CIEPŁA

07 października 2025 r.

Aktualizacja informacji z dnia 02 października 2025 r.

Zgodnie z art. 3 ust. 8 – 10 Ustawy z dnia 12 września 2025 r. o bonie ciepłowniczym oraz o zmianie ustaw w celu ograniczenia wysokości cen energii elektrycznej spółka Veolia Energia Łódź SA publikuje informację o jednoskładnikowych cenach ciepła:

Powyższe jednoskładnikowe ceny ciepła zawarte w tabeli dotyczą tylko grup taryfowych dwuczłonowych.

Zalecamy, aby każdy odbiorca ciepła przed złożeniem wniosku o bon ciepłowniczy, w oparciu o zawartą umowę sprzedaży ciepła, dokonał weryfikacji grupy taryfowej i ceny ciepła stosowanej w rozliczeniach. Do skorzystania z bonu ciepłowniczego uprawnia cena ciepła stosowana w rozliczeniach z odbiorcami, w wysokości przekraczającej 170 zł/GJ netto.

Wyjaśnienie

Przedsiębiorstwo energetyczne zajmujące się bezpośrednią sprzedażą wytworzonego ciepła lub przedsiębiorstwo energetyczne wykonujące działalność gospodarczą w zakresie obrotu ciepłem, lub przedsiębiorstwo energetyczne, które zawarło umowę o świadczenie usług przesyłania lub dystrybucji ciepła z odbiorcą, który zawarł umowę sprzedaży ciepła z innym przedsiębiorstwem energetycznym, jest obowiązane opublikować jednoskładnikowe ceny ciepła netto stosowane w rozliczeniach z odbiorcami w każdej grupie taryfowej w każdym systemie ciepłowniczym, w ramach którego jest prowadzona sprzedaż ciepła do gospodarstw domowych, na swojej stronie internetowej lub w sposób zwyczajowo przyjęty. Jednoskładnikowa cena ciepła netto jest ilorazem sumy planowanych dla danej grupy taryfowej przychodów, zgodnie ze stosowaną taryfą dla ciepła, na które składają się: przychody przedsiębiorstwa energetycznego ze sprzedaży ciepła, mocy cieplnej i nośnika ciepła powiększone o przychody z opłaty stałej i zmiennej za usługi przesyłania i dystrybucji ciepła, i planowanej ilości sprzedanego ciepła dla danej grupy taryfowej, a w przypadku dostarczania ciepła z lokalnego źródła ciepła lub źródeł ciepła, w którym zainstalowana moc cieplna nie przekracza 5 MW, bezpośrednio zasilającym zewnętrzne instalacje odbiorcze – jest ilorazem sumy planowanych przychodów przedsiębiorstwa energetycznego ze sprzedaży mocy cieplnej i sprzedaży ciepła oraz planowanej ilości sprzedanego ciepła ustalonej w ramach kalkulacji aktualnie stosowanych cen lub stawek opłat. Przedsiębiorstwo energetyczne realizuje obowiązek publikacji dwukrotnie: 1. w terminie do 7 dni od dnia wejścia w życie ustawy w zakresie jednoskładnikowych cen ciepła netto, jakie stosuje w dniu wejścia w życie ustawy; 2. w terminie do 15 czerwca 2026 r. w zakresie jednoskładnikowych cen ciepła netto, jakie stosuje 31 maja 2026 r.

Informacja o bonie ciepłowniczym

To rozwiązanie dla gospodarstw domowych korzystających z ciepła systemowego (ciepła dostarczanego za pośrednictwem sieci ciepłowniczej oraz ciepła produkowanego w lokalnych źródłach ciepła), w sytuacji gdy cena za 1 GJ przekracza 170 zł netto. Ustawa wskazuje określone kryteria dochodowe:

  • 3 272,69 zł netto miesięcznie dla gospodarstwa jednoosobowego,
  • 2 454,52 zł netto na osobę w gospodarstwie wieloosobowym.

Wsparcie wynosi maksymalnie

  • 1 750 zł za okres od 1 lipca 2025 r. do 31 grudnia 2025 r.
  • 3 500 zł za okres od 1 stycznia 2026 r. do 31 grudnia 2026 r.

a zasady przyznawania uzależnione będą od dochodów i jednoskładnikowej ceny ciepła.

Planowana w Ustawie kwota dopłaty do ogrzewania w 2025 roku to:

  • 500 zł rocznie – gdy cena wynosi od 170 do 200 zł za GJ,
  • 1 000 zł rocznie – gdy cena przekracza 200 zł, ale nie więcej niż 230 zł za GJ,
  • 1 750 zł rocznie – gdy cena przekracza 230 zł za GJ.

Planowana w Ustawie kwota dopłaty do ogrzewania w 2026 roku to:

  • 1 000 zł rocznie – gdy cena wynosi od 170 do 200 zł za GJ,
  • 2 000 zł rocznie – gdy cena przekracza 200 zł, ale nie więcej niż 230 zł za GJ,
  • 3 500 zł rocznie – gdy cena przekracza 230 zł za GJ.

Wnioski o bon ciepłowniczy można składać:

  • za okres od 1 lipca 2025 r. do 31 grudnia 2025 r. – od 3 listopada 2025 r. do 15 grudnia 2025 r.
  • za okres od 1 stycznia 2026 r do 31 grudnia 2026 r. – od 1 lipca 2026 r. do 31 sierpnia 2026 r.

Wnioski będzie można składać w Centrum Świadczeń Socjalnych w Łodzi, a także przez internet na platformie ePUAP.
Do wniosku trzeba będzie dołączyć m.in.:

  • informację potwierdzającą fakt korzystania z ciepła dostarczanego przez system ciepłowniczy na potrzeby ogrzewania przez przedsiębiorstwo energetyczne właściwe dla gospodarstwa domowego wnioskodawcy oraz informację o wysokości jednoskładnikowej ceny ciepła netto stosowanej w rozliczeniu z odbiorcami w danej grupie taryfowej w danym systemie ciepłowniczym właściwych dla gospodarstwa domowego wnioskodawcy, a w przypadku gdy gospodarstwo domowe nie jest odbiorcą ciepła dostarczanego przez system ciepłowniczy na potrzeby ogrzewania przez przedsiębiorstwo energetyczne, wnioskodawca załącza do wniosku zaświadczenie wystawione przez spółdzielnie, wspólnotę mieszkaniową, właściciel lub zarządzających budynkiem, lub inny podmiot zobowiązany do zapewnienia dostarczania ciepła do gospodarstwa domowego. Zaświadczenie wydawane jest na wniosek gospodarstwa domowego.
  • informacje niezbędne do ustalenia i weryfikacji dochodów wnioskodawcy i członków gospodarstwa domowego.

Tekst ustawy LINK