×

Ważna informacja dotycząca sposobu fakturowania od 1 lutego 2026 r.

W związku ze zmianami w przepisach prawa, od 1 lutego 2026 roku podmioty Grupy Veolia w Polsce, podobnie jak wszyscy przedsiębiorcy w Polsce, będą miały obowiązek wystawiania faktur za pośrednictwem ogólnopolskiego Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).

Poniżej wyjaśniamy, co ta zmiana oznacza dla poszczególnych grup naszych Klientów.

Jesteś Klientem indywidualnym (osobą fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej)?

Dla Ciebie nic się nie zmienia!

Nadal będziesz otrzymywać od nas faktury na dotychczasowych zasadach – w formie papierowej lub elektronicznej (np. przez e-BOK), w zależności od wybranej przez Ciebie opcji.
Zmiana dotyczy wyłącznie przedsiębiorców.

Prowadzisz działalność gospodarczą lub reprezentujesz firmę (jesteś podatnikiem VAT)?

Przygotuj się na zmiany!

Od 1 lutego 2026 roku wszystkie faktury od Veolia będziesz otrzymywać wyłącznie za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF). Obowiązek ten dotyczy m.in. jednoosobowych działalności gospodarczych, spółek cywilnych, osobowych i kapitałowych, w tym Spółdzielni i Wspólnot Mieszkaniowych, jednostek budżetowych oraz innych organizacji. 

Co to dla Ciebie oznacza w praktyce?

  • Nowy sposób odbioru faktur: Faktury będziesz pobierać bezpośrednio z KSeF. Możesz to robić na kilka sposobów: przez darmową aplikację Ministerstwa Finansów, za pomocą programu księgowego zintegrowanego z KSeF lub automatycznie przez API.
  • Kluczowe dla odliczenia VAT: Tylko faktura otrzymana przez KSeF będzie podstawą do odliczenia podatku VAT. Dokument wystawiony poza systemem (z wyjątkami przewidzianymi w ustawie) nie będzie uznawany za fakturę w rozumieniu przepisów.
  • Terminowa płatność: Obowiązek opłacenia faktury w terminie pozostaje bez zmian, niezależnie od tego, czy pobierzesz ją z KSeF. Brak przygotowania do odbioru e-faktur nie zwalnia z obowiązku zapłaty.
  • Wizualizacje faktur wraz z załącznikami będą udostępniane na dotychczasowych zasadach.

Zachęcamy do wcześniejszego przygotowania Państwa firmy i systemów księgowych na tę zmianę.

Zespół Veolia

Uprzejmie informujemy, że od 1 stycznia 2022 r. podmiotem odpowiedzialnym za obsługę Klienta w zakresie dostaw ciepła i produktów okołoenergetycznych będzie

Veolia Energy Contracting Poland sp. z o.o.

 

Zmiana nie ma wpływu na warunki umowy i zobowiązania zawarte z Klientami Veolii Energii Łódź S.A.

Adres i dane spółki Veolia Energia Łódź S.A. (KRS, NIP, REGON) oraz adres i dane kontaktowe do Biura Obsługi Klienta nie ulegną zmianie.

Nasi Klienci nie muszą podejmować żadnych czynności formalnych. Umowy sprzedaży ciepła oraz pozostałe umowy pozostaną w mocy i nie będą wymagały aneksowania. Sposób obsługi wszelkich spraw i zgłaszania awarii pozostanie bez zmian.

Powodem przeniesienia obsługi Klienta do spółki Veolia Energy Contracting Poland sp. z o.o. jest centralizacja procesów handlowych w Grupie Veolia w Polsce. Veolia Energy Contracting Poland sp. z o.o. to nowa spółka zapewniająca kompleksowe rozwiązania energetyczne, m.in. w zakresie obsługi procesu przyłączenia do sieci ciepłowniczej, sprzedaży ciepła, energii elektrycznej i gazu.

W przypadku pytań zespół pracowników Veolii Energii Łódź S.A. pozostaje do Państwa dyspozycji.