Rodzaje cen i stawek opłat są wyspecyfikowane na fakturze za ciepło wystawionej przez przedsiębiorstwo energetyczne, zgodnie z zapisami obowiązującej umowy sprzedaży ciepła, z zastosowaniem wskazań urządzenia pomiarowego […]

Zgodnie z zapisami umowy sprzedaży ciepła, Sprzedawca zobowiązany jest do pisemnego powiadomienia Odbiorcy o wysokości i terminie wprowadzenia nowych cen i stawek opłat co najmniej na 14 […]

Aby przepisać umowę sprzedaży ciepła konieczne jest dostarczenie do Zespołu ds. Obsługi Klienta Wniosku o rozwiązanie umowy sprzedaży ciepła za porozumieniem stron przez dotychczasowego Odbiorcę […]

Przedsiębiorstwo energetyczne prowadzi rozliczenia z odbiorcami ciepła, odpowiednio do zakresu świadczonych usług dla poszczególnych grup taryfowych, na podstawie odczytów wskazań układów pomiarowo-rozliczeniowych zainstalowanych […]

Za nielegalne pobieranie ciepła należy uznać pobieranie ciepła: bez zawarcia umowy, z całkowitym albo częściowym pominięciem układu pomiarowo – rozliczeniowego, lub poprzez ingerencję w ten układ […]

Na podstawie ustawy Prawo energetyczne, przedsiębiorstwo energetyczne może wstrzymać dostarczanie ciepła, jeśli w wyniku przeprowadzonej kontroli, stwierdzono, że: instalacja znajdująca się u odbiorcy stwarza bezpośrednie […]

Awarie sieci ciepłowniczej oraz nieprawidłową pracę węzłów cieplnych prosimy zgłaszać telefonicznie bądź e-mailowo na adresy wskazane w zakładce Pogotowie ciepłownicze: https://energiadlalodzi.pl/strefa-miejska/pogotowie-cieplownicze/

Ciągłość dostawy ciepła jest jednym z parametrów określających jakość dostaw ciepła. Niedotrzymanie parametrów jakościowych ma wpływ na określenie należności za pobrane ciepło z tytułu realizacji […]

Informację o przerwach w dostawie ciepła można znaleźć na stronie internetowej Spółki w zakładce: https://energiadlalodzi.pl/przerwy/

Sposób w jaki jest rozliczane pobrane ciepło w przypadku uszkodzenia lub stwierdzenia nieprawidłowych wskazań licznika, w okresie braku prawidłowego pomiaru ilości i parametrów nośnika […]